Интернет-магазин SoftState предоставляет своим клиентам следующие гарантии:

  • 1 год гарантии на активацию лицензионного ПО
  • 2 недели гарантии на обмен или возврат денежных средств

Гарантия распространяется на ситуации, в ходе которых возникли технические неполадки в работе приобретенного ПО, в том числе на проблемы с активацией. Также гарантия покрывает сбои, возникшие уже в процессе использования приложения. В этом случае рекомендуется предоставить скриншоты, подтверждающие наличие проблемы, а также описать ее суть. Мы гарантируем возврат денежных средств или замену в любых случаях, которые могут стать причиной неработоспособности лицензионного ПО. Покупатель имеет право в течение двух недель вернуть товар, если его не устраивает внешний вид приобретенного продукта (относится к ПО на физических носителях).

К товарам подлежащим обмену или возврату не относятся:

  • Корпоративные лицензии Microsoft, распространяемые в рамках программы Open License Program
  • Подписки на право использования программного обеспечения
  • Электронные лицензии
  • Программное обеспечение, которое уже было успешно активированно на компьютере клиента

Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02. 1992 №2300-1 закрепляет за покупателем право возврата или обмена товара. При этом у продукта должны быть сохранены внешний вид и потребительские свойства. Покупатель может отказаться от товара в любой момент до его получения, а также в течение 14 дней с момента получения.

Обращаем внимание, что в соответствии со статьей 25 упомянутого закона программное обеспечение входит в число товаров, не подлежащих возврату или обмену.

Тем не менее, наш магазин оставляет своим клиентам такую возможность, поскольку хорошие отношения и лояльность покупателя для нас всегда дороже буквы закона!

В случае проблем с активацией лицензии, магазин предоставляет бесплатную техническую поддержку по телефону. Обращайтесь, будем рады помочь!